Veelgestelde vragen

Als u klaar bent om een bestelling te plaatsen hebt u de keuze om af te rekenen met volgende betalingsmogelijkheden:

* Nooit mogelijk bij de eerste bestelling

Als uw bestelling uit voorraadartikelen bestaat wordt deze meteen verwerkt en eerstdaags uitgeleverd.

Prosafco levert in België en Nederland.

De pakketdienst, GLS, zal instaan voor de vlotte levering van uw bestelling. Zij zullen u op de hoogte houden van de status van uw pakket. Kort na de bestelling  krijgt u een e-mail met een geschatte leveringsdatum en tijd. Eens GLS het pakket heeft opgehaald bij Prosafco ontvang je een tweede email met een finale, geschatte leverdatum en tijdsspanne.

Wenst u geen dergelijke e-mails te ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer eerst op de pakbon of de rest van je bestelling nog moet komen via een andere zending. Als dit niet het geval is, contacteer dan de klantenservice. Zij zullen er voor zorgen dat u snel toch nog de correcte artikelen ontvangt.

Bent u niet tevreden over een aankoop en wilt u deze retourneren? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon of stuur ons een mailtje op webshop@prosafco.be met vermelding van het aankoopnummer, om welke artikelen het gaat en de reden van retour. We helpen u graag verder met het retourneringsproces.

Hebben wij een vergissing gemaakt? Dan nemen we het artikel kosteloos terug. In de andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening en kan een administratiekost aangerekend worden.